智慧酒店現狀存在的問題和未來發展的價值都有哪些？
發布時間：2024-07-03
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智慧酒店存在的問題
（一）缺乏行業規范，建設和服務難以評價
智慧酒店是近年來新興的事物，盡管國家工信部、旅游局等部門頒布了《飯店智能化建設與服務指南》和《智慧酒店接口國家標準》，但對智慧酒店智能化設施、智能化管理和智能化服務等方面既沒有統一建設規范，也缺乏統一的評定和衡量標準，這就使不同的酒店企業依據各自的理解和建設思路開展智慧酒店建設或改造，導致智慧酒店智能設施千差萬別、管理水平和服務質量參差不齊，不僅造成重復開發、資源浪費嚴重，而且導致顧客對智能服務滿意度下降。
（二）重設施輕服務，人文情懷缺乏
目前智慧酒店建設中大都熱衷于新技術與新設施，在營銷策略上強調品牌推廣，特別是新建和新改建的酒店盲目追求高新設施和設備升級，只是通過高新技術和設備的簡單堆砌，而忽視智慧服務這一核心要素。
（三）設施和服務趨同，缺乏特色
目前智慧酒店建設和管理中大都突出智能化，導致智慧酒店在基礎設施、服務等方面趨同化，酒店在服務上千篇一律、缺乏特色，不同酒店給顧客的體驗相似，顧客體驗感較差，造成消費者“審美疲勞”，長此以往將影響智慧酒店的發展。
（四）客戶安全感有待提升
智慧酒店在管理和服務中顧客的個人信息都是通過互聯網傳輸和存儲，增大了安全防范的難度，酒店如何加強智能設備信息系統管控、防止顧客個人信息被不法分子竊取，確保顧客個人信息安全是智慧酒店建設必須解決的問題。
（五）管理人才匱乏，服務能力較低
智慧管理是智慧酒店的重要組成部分，它是實現智慧酒店高效運營、高質量服務的前提和基礎，智慧酒店的高科技智能設施對酒店管理提出了更高的要求，即要求酒店管理者和服務人員必須具有互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能等多方面的知識結構，即對于管理人才的能力提出了更高的要求。
（六）智能設施功能開發不足，投入產出比低
智能設施是智能酒店最大的投入，隨著高科技快速發展和更新替代，智能設施投入不斷增大，目前大部分酒店企業在智能酒店建設中一味追求高科技設施，加之高科技管理人才缺乏，導致對高科技設施功能開發和使用力度不夠、造成資源浪費，投入與產出效益較低。另一方面，基于智能平臺的營銷活動是酒店深化傳播、促進購買、實現高收益的重要手段，但酒店由于對智能設施和平臺開發力度不夠，未使智能管理平臺發揮最大功能，不僅影響了平臺的推廣和應用，而且導致酒店效益低下。
智慧酒店能帶來哪些價值？
智慧酒店在未來酒店市場競爭行業關鍵主要有以下使用價值特點：
1、實現科技創新的使用價值
信息科技會不斷推動智慧酒店持續發展的能量。因而，智慧酒店也為國內酒店技術革新帶來更多機遇和挑戰。智慧酒店對信息科技多元化的要求將于推動信息科技與酒店餐廳產業均衡發展層面發揮了重要作用。信息科技在餐飲業的綜合運用都將實現技術跨應用領域自主創新。不難看出，依據彼此發展的趨勢，智慧酒店在引入科技技術與此同時，都將造就科技創新價值。
2、簡化互聯網和工程
簡化互聯網，選用平面網絡構造，減少網絡延時，便于管理。酒店業務根據光纖線串連，便捷業務流程擴大。提升穩定性。簡化工程項目，便捷運維管理，根據全光無源網絡減少商用廚具總數，減少功能損耗，簡化綜合布線系統總面積。統一網絡安全管理，減少維護保養難度系數。在酒店掙錢的與此同時，控制成本和經營項目投資。
3、造就產業支撐使用價值
智慧酒店在一定程度上能通過技術性資源信息有機地融合，提升不同領域間的界限，完成酒店業與相關領域有機的融合。這類不同領域的融合不僅讓酒店餐廳與各個行業完成了共享資源和經濟收益的共贏局勢。而且還能為酒店餐廳與相關行業帶來更多的潛在性發展機遇。造就超越產業橫著使用價值為全部產業發展給予產業鏈創新融合支撐價值觀念。
4、創建經濟收益使用價值
智慧酒店可以借助其智能化系統和信息化的優點，在劇烈的酒店業市場中得到主導性，從而得到豐富多樣的經濟收益。因而，智慧酒店能同時為我國社會經濟發展造就一定的經濟收益。智慧酒店還可以通過產業整合在推動有關產業發展中發揮了重要作用。在智慧酒店的推動影響下，推動信息技術產業、建筑行業、新能源項目等相關行業高速發展趨勢。為社會造就一定的經濟收益使用價值。
5、實現社會發展促進使用價值
智慧酒店將因其智能服務方式更改大眾的旅游模式和旅游理念。游人能通過智慧酒店的優質信息服務項目得到豐富多樣的資源信息，充分利用時間。在智慧酒店的人性化服務模式中，有效高效地分配旅游路線規劃。顧客要根據自己的消費觀念挑選定做的酒店特色服務。進而持續推動智慧酒店產品服務的迭代升級。與時俱進酒店特色服務方式和服務項目菜單欄。為用戶提供較好的旅游環境，從個人視角創造財富。
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